お名前.com 桌面云非法访问事件整理：GMO 第3～5报安全排查、5000日元慰问金与损失补偿说明

核心要点速览

GMO 官方第 3、第 5 报要求用户使用未跑过 FX 交易的干净设备修改交易账户密码，并主动切断所有已连接会话，同时对本地电脑与手机执行全盘杀毒。
第 4 报区分了两类款项：不论是否受损均向当前用户发放一律 5,000 日元的慰问金（10 月 30 日前邮件通知），而因本次非法访问直接导致的交易实现损失则单独核算补偿。
原受影响环境不再直接恢复，GMO 将提供独立云架构的替代服务（迁移后享 6 个月免费），损失补偿的正式申请细则与所需材料定于 11 月 6 日前公布。

第一步先保账户：换用干净设备改密码并切断活动会话

根据お名前.com 第 3 报（https://www.onamae.com/news/article/11595）与 GMO 集团第 5 报（https://group.gmo/info/alert/2026102402/）通告，官方紧急要求所有在该桌面云上运行交易工具的用户，务必从「未用于 FX 外汇交易的其他安全设备」登录交易商后台修改账户密码，并手动切断当前处于连接状态的全部会话（Session）。这是因为部分交易系统在仅修改密码后，旧的已登录会话仍会保持有效连接。

同时，用户应立即核对交易账户的历史成交明细与资金余额；若发现任何非本人操作的异常交易，需第一时间联系所属证券或外汇交易商的官方客服窗口，按各平台的正式流程冻结或断开连接。

出处[1][3]

5,000 日元慰问金与非法交易实际损失补偿的区别

在 GMO 发布的第 4 报（https://group.gmo/info/alert/20261024/）中，官方将「慰问金（見舞金）」与「损失补偿」明确划分为两项独立措施：针对当前正在使用该服务的用户，无论是否发生实际资金受损，一律发放 5,000 日元慰问金，具体领取方式与时间将于 10 月 30 日 23 时 59 分前发送至注册邮箱。

而针对非法交易的损失补偿，覆盖范围是经调查确认为本次非法访问直接导致的已实现交易亏损及手续费等直接损失；正常的市场行情波动亏损、预期可得利润以及间接损失则不在一律赔付之列。

出处[2]