佐川急便「荷物問い合わせサービス」不正アクセス発表の概要と利用者が確認すべき注意点

発表の概要と最大約5,323万件の対象範囲

佐川急便の発表および報道によると、9月末に同社の荷物問い合わせサービス（配送状況の追跡システム）に対する不正アクセスが確認され、発送元（荷送人）および届け先（荷受人）の氏名・住所・電話番号・荷物問い合わせ番号など、最大で約5,323万件分の情報が外部に流出した可能性があると公表されました。発表直後にはX上で40分間に4,300件以上の関連ポストが投稿され、日本トレンド上位に入りました。

日常的にネット通販や宅配便を利用する多くの人に関わる規模であることから、SNS上でも「自分の住所や電話番号が含まれているのではないか」「どんな二次被害に気をつければいいか」という関心が高まっています。

参照先[1][2]

利用者が今すぐ気をつけるべき「便乗SMS・不在通知詐欺」対策

このような大規模な配送関連のニュースが出た直後は、攻撃者が実際の氏名や電話番号・住所を組み合わせて「お荷物のお届けにあがりましたが不在でした」「住所不備のため再配達の手続きが必要です」といった一見本物そっくりのSMS（ショートメッセージ）やメールを送りつけるフィッシング詐欺が急増する傾向があります。

佐川急便ではSMSによる不在通知やURL付きでの個人情報・決済情報の入力案内を行っていないため、SMSやメール内のリンクからは絶対にアクセスせず、必ず公式アプリや公式Webサイト（sagawa-exp.co.jp）のブックマークから直接荷物の状況を確認するようにしてください。

参照先[1]

公式発表と問い合わせ窓口の確認方法

最新の調査状況や対象期間、専用の問い合わせ窓口については、佐川急便公式サイト（sagawa-exp.co.jp）の重要なお知らせ欄で随時更新されています。SNS上の不確かな噂や非公式のチェッカーサイトには個人情報を入力しないよう注意しましょう。

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